Como pedir cita previa en el SERVEF

Gracias a Luis Gurrea, os repoducimos una entrada sobre como pedir cita previa en el SERVEF. Es una guía paso a paso. Como puede ser muy interesante para aquellas personas interesadas en inscribirse, he solicitado permiso a la web http://teoriento.es/ y al autor Luis Gurrea para poder publicar en este blog su entrada. Es muy interesante para aquellos que quieran inscribirse como interesados en los cursos del ejercicio 2016 o para poder gestionar su demanda de empleo.

Desde abril del año 2015 se ha implantado un nuevo modelo de oficina Servef, cuyo objetivo es que el ciudadano realice un mayor número de trámites a través de la página web del organismo, para que el empleado público tenga menos carga administrativa, y agilizar así la atención en las oficinas. De este modo, la web del Servef posibilita al usuario que lo desee, renovar su DARDE, apuntarse a ofertas de trabajo, interesarse por cursos y talleres de empleo, o modificar los datos de su demanda (formación, datos personales, ocupaciones…).

La intención de este artículo es facilitar al ciudadano, desde la experiencia diaria de un orientador laboral, el trámite de solicitar cita previa con su oficina Servef.

Hay que partir de la idea de que para solicitar una cita, el usuario debe conocer su código autoservef de su anterior inscripción en el Servef (DARDE), o el DARDE en situación de ALTA.

Es un requisito previo, pues, renovarla en su fecha a través de AUTOSERVEF, entrando en el apartado Renovación e Inscripción, y Renovación. También es posible hacerlo en los cajeros de las oficinas, o llamando al teléfono de la Generalitat, 012.

En los casos de finalización de contrato, y en todos aquellos otros en los que el usuario tiene su demanda de BAJA, pero ya ha estado inscrito con anterioridad, debe volver a inscribirse a través de la web, de nuevo desde Autoservef , Renovación de la Inscripción, y entrando en el apartado inscribirse como demandante (también en los cajeros y en el 012).

Si durante el período en que estuvo de baja la demanda, el interesado cambió de residencia y el nuevo municipio pertenece a una oficina Servef distinta, deberá acudir directamente a la oficina que ahora corresponda con el empadronamiento en vigor.
Estos son los diferentes tipos de cita:
1.-Atención Personalizada
2.-Información SEPE
3.-Inscripción Inicial
4.-Cita con Orientación

I.- CITA PARA ATENCIÓN PERSONALIZADA
Es la cita general para ser atendido en la oficina Servef, cuando el usuario debe resolver un trámite y no es posible llevarlo a cabo a través de la web. Así, y a modo de ejemplo;
1.- Cuando el usuario quiere actualizar los datos que contiene su demanda (formación, experiencia, ocupaciones que le interesan…) a través de una atención personal. Caso contrario, puede actualizarlos a través de la web, utilizando el servicio de AUTOENTREVISTA, que se encuentra en Autoservef/Demanda de empleo/Autoentrevista (o en los cajeros de las oficinas).
2.- En los casos en los que el ciudadano necesita información detallada que no encuentra en la web sobre algún servicio de los ofrecidos por el Servef (formación, ofertas o registro), o tiene dudas sobre ellos.
La cita previa se solicita en la zona Autoservef, cuyo acceso directo se encuentra en la página web del Servef, en el área de Te interesa.



Tras acceder a Cita Previa, desbes elegir entre  las opciones antes vistas la de “Atención Personalizada”.

Una vez elegida la cita a solicitar, se pasa a la identificación del usuario, escribiendo una D en la primera casilla y el D.N.I. con su letra en la segunda ( o una E y el N.I.E en el caso de extranjeros). Para finalizar, es necesario teclear el código autoservef que se encuentra al pié del DARDE (o en un sms caso de olvido).



El siguiente paso consiste en seleccionar el día y la hora en la que acudir a la cita. Para ello, no hay más que elegirlos pinchando sobre ellos.



El último paso es verificar los datos personales y de contacto, confirmar la cita solicitada, e imprimir el justificante (o guardarlo en pdf.)


Una vez en la oficina Servef, es necesario confirmar la asistencia en la pantalla táctil de la entrada, a través del DNI, tras lo cual se imprimirá el ticket de llamada con una letra y un número. Con ese recibo, se dirige al usuario a las diferentes mesas de atención, a través de la pantalla central de llamadas.

II.- CITA PARA EL SEPE
Se trata de un link a la web del SEPE (Antiguo INEM), por el que podremos solicitar ser atendidos en la oficina que nos corresponda. El SEPE gestiona las prestaciones y subsidios a los que se tiene derecho en función del tiempo trabajado.
Si quieres más información sobre cómo solicitar cita previa con el SEPE, pincha aquí.

III.-CITA PARA INSCRIPCIÓN INICIAL
Se trata de supuestos en los que el ciudadano no ha estado inscrito en el Servef con anterioridad.
Puede acceder a tal servicio a través de Autoservef/Cita Previa/Inscripción.

solicitar cita inscripción inicial servef

El sistema le solicitará posteriormente que introduzca la provincia y el municipio de residencia para localizar la oficina Servef a la que remitirle.

Si el usuario ya ha esto inscrito con anterioridad en el Servef, puede darse de alta directamente a través de la web. El sistema le solicitará su DNI, y el código Autoservef. Si no conserva el último DARDE, puede pulsar el “Olvido de Código Autoservef” y lo recibirá en su móvil a través de un SMS.

IV.- CITA PARA ORIENTACIÓN
Ya está habilitada la posibilidad de solicitud directa de cita directa con el departamento de Orientación Laboral de tu oficina Servef, entrando en Autoservef y seleccionando la opción “Cita Previa” y “Orientación”.